ISO9001認(rèn)證

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銷售人員如何做到實干和巧干_雜談區(qū)_公司博客

來源：網(wǎng)絡(luò)　時間：2017-11-13 08:00:15　點擊： 銷售要成功，需把握好十大要素

嚴(yán)格說來，銷售不僅是一種技術(shù)，更是一門科學(xué)，更上層樓，甚至也是一門哲學(xué)。
銷售有銷售的哲學(xué)。質(zhì)量管理體系審核是為驗證質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合組織計劃的安排，確認(rèn)組織質(zhì)量管理體系是否有效實施以及質(zhì)量管理體系內(nèi)的各項要求是否有助于達(dá)成組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。生活處處有銷售。帝王（總統(tǒng)）在向子民（國民）推銷政見，大臣（內(nèi)閣）在向帝王（總統(tǒng)）推銷治國謀略，母親在向孩子推銷溫情和慈愛，孩子在向母親推銷天真和爛漫。工人在推銷它的技術(shù)活，農(nóng)民在推銷它莊稼的收成，士兵在推銷他對祖國的忠誠，學(xué)生在推銷他的學(xué)習(xí)成績，商人在推銷它的產(chǎn)品和服務(wù)。
如果沒有這種認(rèn)識，便會以為只要將產(chǎn)品銷售出去就行。這樣一來，由于對銷售的熱忱不夠，自然影響銷售的效果。
1.良好健康的身體
一個營銷人員經(jīng)常在外面跑動，沒有一個健康的身體是不行的，健康是根本，假設(shè)健康是1,其它的都是0,沒有1做基礎(chǔ)，其它再多0都是空的。ISO 9001 應(yīng)當(dāng)由最高管理層領(lǐng)導(dǎo)，確保高級管理層能夠?qū)ζ涔芾眢w系采取戰(zhàn)略性的做法。健康的身體，一方面需要鍛煉，另一方面，需要調(diào)養(yǎng)。
2．倫理道德觀念
如果營銷人員缺乏倫理道德觀念，就會產(chǎn)生相當(dāng)大的問題。ISO9001:2008采用了P(策劃)-D(實施)-C(檢查)-A(改進(jìn))的過程管理模式，提高了與環(huán)境管理體系等其它標(biāo)準(zhǔn)的兼容性，為建立其它管理體系提供了基礎(chǔ)和條件。iso9001認(rèn)證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求。一個人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達(dá)到目的不擇手段，那么他也是很難在銷售這個行業(yè)取得成功的。少有靠力，中有靠智，大有靠德。大富大貴，惟有德者而據(jù)之。
3.持久的激情
馬云曾說： ;短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的。 ;對營銷人員來說，亦是如此。銷售人員被拒絕是最常見的現(xiàn)象，而這個時候保持自己的激情不受影響，堅持下去，這是最基本也是最重要的素質(zhì)之一。激情有助于你克服恐懼，有助于你事業(yè)成功，有助于你賺到更多的錢，享受更健康、更富裕、更愉悅的生活！
激情是世界上最有價值、也是最富有感染力的一種情感。激情不僅僅是一種外在表現(xiàn)，一旦你獲得了激情，它就會占據(jù)你的內(nèi)心。只有你自己充滿了激情，你的客戶才會容易變得充滿激情，即使你表達(dá)得不很順暢，它也能夠理解；相反，如果你缺乏激情，你在銷售過程中所說的話就會給人 ;死氣沉沉 ;的感覺，顯得毫無生氣和新鮮感。如果我們富有激情，這種激情就會感染其他同事，使它們也變得富有激情，最后使得我們的團(tuán)隊也充滿激情，最終使團(tuán)隊無比強大。如何使自己充滿激情呢？首先，你要有一個成功的新想法。然后，不斷地進(jìn)行完善新想法，使這個想法成熟。最后，你將被激情點燃，再也沒有什么可以阻止你了！因此，若想克服恐懼，快樂銷售，銷售人員一定要牢記如下規(guī)則：充滿激情地投入銷售工作！充滿激情地投入工作，現(xiàn)在就開始，對自己說 ;這一切我都能做到 ;。要讓自己充滿激情，而且持續(xù)擁有激情。在這一點上，雷鋒就是一個很好的例子。對待工作要向夏天一樣熱情。雷鋒用夏天一樣的火熱對待工作。真正看他對國家或社會做出很大貢獻(xiàn)也不見得，真的就比比科學(xué)家，軍事學(xué)家，企業(yè)家，國家領(lǐng)導(dǎo)人還大的貢獻(xiàn)嗎？無非開開車，助人為樂。但他時刻充滿激情的工作，時刻充滿熱情的幫助人，他的激情和精神使他最終得到祖國豐厚的榮譽。
4．具備良好職業(yè)觀念
營銷人員如果缺乏職業(yè)觀念，會產(chǎn)生 ;我怎么會選擇銷售人員這個職業(yè) ;的疑問，這樣的銷售人員從一開始就已注定要走上失敗之路。在銷售行業(yè)中，只有具有職業(yè)觀念的銷售人員才能成功。如果缺乏正確的職業(yè)觀念，在進(jìn)行銷售工作時，必定沒有自己的行事哲學(xué)，對于自己的將來也不敢有所憧憬，更沒有辦法遵守公司的工作制度，也不懂得珍惜自己公司的產(chǎn)品，缺乏熱愛公司的精神，我行我素，根本不會聽從同事們的忠告，以致自己沒有一個朋友，結(jié)果變得不尊重自己、看輕自己。缺乏職業(yè)觀念是重大的致命傷，這樣的人是永遠(yuǎn)無法成功的。
5．良好的個性特征
營銷人員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績，他就會一味地籠絡(luò)客戶，雖然一時之間可以提高銷售業(yè)績，但這短暫的名利絕對沒有辦法持續(xù)到永久，終究會有失敗的一天。請你牢記在心：商業(yè)領(lǐng)域中，信用永遠(yuǎn)第一。以下不良的個性和行為，如缺乏正義感、不守信、不誠實、過度重視金錢、背后批評上司、泄露機密等，都是導(dǎo)致銷售失敗的原因。固然家庭、社會背景等是不可能選擇的，但是脾氣暴躁、情緒不穩(wěn)定、憂郁、自閉等，絕對不是一個銷售人員所應(yīng)有的個性，因為這樣的個性容易與客戶發(fā)生爭執(zhí)。另外，注意力不集中、意志力薄弱、個性孤僻、健忘、過于嚴(yán)肅、缺乏幽默感等，也是銷售成功的障礙。人的個性受后天的影響極大。顯然沒有人生來就是作惡之徒。因此個性的形成完全是個人的責(zé)任，必須由自己承擔(dān)。盡管說 ;江山易改，本性難移 ；但通過自我修養(yǎng)卻能克服這些個性中的缺陷。
6．良好積極的態(tài)度
所謂態(tài)度，包括精神上的態(tài)度和表現(xiàn)在外的態(tài)度。 ;態(tài)度決定一切 ;。所以， ;態(tài)度決定一切 ;還真是有些道理。事實上，精神上的態(tài)度足以影響人的表現(xiàn)。一個營銷人員若是精神愉快，表現(xiàn)在外的情緒必定是明快開朗；相反，要是他精神壓抑，則會給人一種陰郁的感覺，懶散被動甚至蠻橫不講理，因此也就會備受指責(zé)。7．淵博的各個不同的行業(yè)的知識和豐富的專業(yè)知識
各個不同的行業(yè)的知識不夠豐富，也是銷售失敗的原因之一。作為一名營銷人員，必須掌握足夠的產(chǎn)品知識、銷售技術(shù)方面的知識以及對客戶的認(rèn)識。如果你是名房屋銷售人員，你就必須抱有成為一流建筑師的心態(tài)；如果你是名汽車銷售人員，就應(yīng)該成為一流的汽車維護(hù)修理員；如果你是名服裝銷售人員，你就必須對最近時裝的流行式樣了如指掌。你現(xiàn)在是芯片(又稱微電路)等元器件的產(chǎn)業(yè)類銷售工程師，您必須對相關(guān)產(chǎn)業(yè)了如指掌，成為該行業(yè)的小專家?？倎碚f之，身為一名銷售人員，對于各類知識，尤其有關(guān)銷售產(chǎn)品的知識，都應(yīng)該積極涉獵。
8．良好的客戶關(guān)系與和諧的人際關(guān)系
營銷人員必須 ;樂于與他人共同工作 ；也應(yīng)該是個 ;販賣幸福的人 ;。質(zhì)量管理體系確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來使其實現(xiàn)的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實施方法有所介紹。
和諧的人際關(guān)系對于營銷人員來說是非常重要的。如嫉妒心過強、人緣不好等，都會帶給銷售人員嚴(yán)重的消極影響。另外，不替對方設(shè)想的個性，或看見生人會臉紅的毛病，都必須及早克服，這些或多或少地會影響到人際關(guān)系的和諧，因而良好的人際關(guān)系必須從多方面來做。尤其要重視換位思考。
保持良好的客戶關(guān)系是非常重要的，做為銷售人員，即使客戶不是你的上帝，但至少有時相當(dāng)于我們的衣食父母。公司的盈利來自客戶，銷售人員的提成來自公司，另一種角度也是來自客戶?？蛻粢砬尻P(guān)鍵人，并且要真心和他們交上朋友，甚至要像兄弟姊妹一樣，必然能打動客戶。
9．嫻熟的銷售技術(shù)
缺乏說服力、應(yīng)變能力不夠、電話應(yīng)對不當(dāng)、不尊重對方、銷售技術(shù)不夠熟練、不是個好聽眾等，都可以說是銷售技術(shù)上的缺陷。銷售技術(shù)上的缺陷，意味著進(jìn)行商務(wù)談判的技巧不夠成熟，也正是因為這個因素，許多營銷人員經(jīng)常會從銷售戰(zhàn)場上敗下陣來。而這種缺陷，大多是由于產(chǎn)品知識的不足以及對客戶的心理沒有深入研究造成的。因此，銷售人員首先必須知己知彼，了解客戶的心理，另外，必須具有嫻熟的銷售技巧，才能在銷售戰(zhàn)場上百戰(zhàn)百勝。除了銷售技術(shù)的熟練，產(chǎn)品技術(shù)也需要完善和了解。
10、恒心和毅力是銷售人員奪標(biāo)的基礎(chǔ)
一個成功的營銷人員在遭遇挫折或失敗時，要能永遠(yuǎn)不認(rèn)輸，屢仆屢起， ;咬住青山不放松 ；堅
綜上十點所述，良好健康的身體、優(yōu)良的品德、蓬勃的激情、良好的職業(yè)操守觀念、優(yōu)秀的個性品質(zhì)、積極的心態(tài)和淵博的知識是實，一定要堅持，一定要夯實基礎(chǔ)，一定要實干；處理好和諧良好的人際關(guān)系以及良好的客戶關(guān)系和同事的關(guān)系、掌握良好的技術(shù)、培養(yǎng)堅定的恒心和毅力，要運用技巧，要巧干，要靈活運用。

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