浙江杭州國(guó)軍標(biāo)認(rèn)證咨詢::GJB9001A-2001質(zhì)量管理體

國(guó)軍標(biāo)認(rèn)證咨詢:GJB9001A-2001質(zhì)量管理體系-要求 引 言 0. 1 總則 采用質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。一個(gè)組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及該組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響。統(tǒng)一質(zhì)量管理的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。 本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充?！白ⅰ笔抢斫夂驼f(shuō)明有關(guān)要求的指南。 本標(biāo)準(zhǔn)能用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評(píng)定組織滿足顧客、法規(guī)和組織身身要求的能力。 本標(biāo)準(zhǔn)的制定已經(jīng)考慮了GB/T 19000和GB/T 19004中所闡述的質(zhì)量管理原則。 0. 2過(guò)程方法 本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用過(guò)程方法，通過(guò)滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 為使組織有效運(yùn)作，必須識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。通過(guò)使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化輸出的活動(dòng)可視為過(guò)程。通常，一個(gè)過(guò)程的輸出直接形成下一個(gè)過(guò)程的輸入。 組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱之為“過(guò)程方法”。 過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)諸過(guò)程的系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系以及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。 過(guò)程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時(shí)，強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性： a) 理解并滿足要求 b) 需要從增值的角度考慮過(guò)程 c) 獲得過(guò)程業(yè)績(jī)和有效性的結(jié)果 d) 基于客觀的測(cè)量，持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程 圖1 所反映的以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式展示了4-8章中所提出的過(guò)程聯(lián)系。這種展示反映了在規(guī)定輸入要求時(shí)，顧客起著重要作用。對(duì)顧客滿意的監(jiān)視要求對(duì)顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。該模式雖覆蓋了本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，但卻未詳細(xì)地反映各過(guò)程。 注：此外，稱之為“PDCA“的方法可適用于所有的過(guò)程。PDCA模式可簡(jiǎn)述如下： P—策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程。 D—實(shí)施：實(shí)施過(guò)程。 C—檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果。 A—處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。 0. 3與GB/T19004的關(guān)系 GB/T 19001和GB/T 19004已制定為一對(duì)協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，他們相互補(bǔ)充，但也可單獨(dú)使用。雖然這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)具有不同的范圍，但卻具有相似的結(jié)構(gòu)，以有助于他們作為協(xié)調(diào)一致的一對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用。 GB/T 19001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認(rèn)證或合同目的。在滿足顧客要求方面，GB/T 19001所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。 與GB/T 19001相比，GB/T 19004為質(zhì)量管理體系更寬范圍的目標(biāo)提供了指南。除了有效性，該標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注持續(xù)改進(jìn)組織的總體業(yè)績(jī)與效率。對(duì)于最高管理者希望通過(guò)追求業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)而超越GB/T 19001要求的那些組織，GB/T 19004推薦了指南。然而，用于認(rèn)證或合同不是GB/T 19004的目的。 在使用GJB 9001A-2001時(shí)，如果需要，可以參照使用GB/T 19004-2000。 0. 4與其他管理體系的相容性 為了使用者的利益，本標(biāo)準(zhǔn)與GB/T 24001-1996趨近，以增強(qiáng)兩類標(biāo)準(zhǔn)的相容性。本標(biāo)準(zhǔn)不包括針對(duì)其他管理體系的要求，如環(huán)境管理、職業(yè)衛(wèi)生與安全管理、財(cái)務(wù)管理或風(fēng)險(xiǎn)管理的特定要求。然而本標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠?qū)⒆陨淼馁|(zhì)量管理體系與相關(guān)的管理體系要求結(jié)合或整合。組織為了建立符合本標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系，可能會(huì)改變現(xiàn)行的管理體系。] 1996年發(fā)布的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)家軍用系列標(biāo)準(zhǔn)（GJB/Z9001-9004-96），是根據(jù)《軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理?xiàng)l例》（簡(jiǎn)稱《條例》）的要求，在相應(yīng)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T1　9001-GB/T19004-1994）的基礎(chǔ)上，增加軍用產(chǎn)品的特殊要求編制的。軍用系列標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實(shí)施，推動(dòng)了軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理體系建設(shè)的迅速發(fā)展，促進(jìn)了軍用產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性水平的提高。 2000年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布了經(jīng)過(guò)修訂的2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也隨之修訂并于2000年12月發(fā)布新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000-2000，GB/T19001-2000和GB/T19004-2000。新的2000版GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)和94版相比，有了很大的變化。2000版GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)引入了質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則，突出了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的思想，強(qiáng)化了最高管理者的作用，明確了持續(xù)改進(jìn)是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段，對(duì)文件化的要求更加靈活，采用“過(guò)程方法”結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了GB/T19001和GB/T19004的協(xié)調(diào)一致，從而使GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)具有廣泛的通用性。GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)適用于所有產(chǎn)品類別，不同規(guī)模和各種類型的組織。作為96版國(guó)家軍用系列標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)部分發(fā)生如此大的變化，從而使國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)面臨修訂的迫切需要。 已經(jīng)變化的國(guó)際軍事戰(zhàn)略格局和未來(lái)高技術(shù)條件下的作戰(zhàn)要求，使質(zhì)量成為武器裝備建設(shè)的核心。當(dāng)前，國(guó)防建設(shè)面臨的新形勢(shì)，急需盡快研制出高質(zhì)量的武器裝備，滿足國(guó)防建設(shè)和戰(zhàn)備的需要。國(guó)家重點(diǎn)工程、重點(diǎn)型號(hào)、產(chǎn)品，任務(wù)急、技術(shù)新、難度大，對(duì)軍用產(chǎn)品質(zhì)量管理提出了新的要求。因此，需要對(duì)96版軍用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，修訂成既體現(xiàn)與國(guó)際接軌，又能滿足當(dāng)前軍隊(duì)武器裝備質(zhì)量建設(shè)要求的標(biāo)準(zhǔn)。 隨著改革開(kāi)放的不斷的深入，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，軍用產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)單位也正處于深化改革和調(diào)整之中。資產(chǎn)重組、體制更新、結(jié)構(gòu)變更、新老人員交替，舊的體系和機(jī)制已經(jīng)不能適應(yīng)新的形勢(shì)，新的管理模式急待形成。 為了適應(yīng)軍用產(chǎn)品質(zhì)量管理面臨的新形勢(shì)，中國(guó)人民解放軍總裝備部組織力量，對(duì)GJB/Z9001-9004-96軍用系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，于2001年5月31日發(fā)布了新的國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)GJB9001A-2001。該標(biāo)準(zhǔn)于2001年10月1日實(shí)施。GJB9001A-2001標(biāo)準(zhǔn)是各裝備管理部門(mén)對(duì)軍品承制單位提出質(zhì)量管理體系要求和實(shí)施質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)，也是軍品質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)軍品質(zhì)量管理體系實(shí)施認(rèn)證審核的依據(jù)。

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