ISO/TS 16949認證審核注意事項

ISO/TS 16949認證審核注意事項 至2003年后，整個汽車行業(yè)成為社會關注的焦點，在質量管理方面，美國的通用、福特、戴姆勒-克萊斯勒，德國的寶馬、大眾，法國的雷諾、標致、雪鐵龍，意大利的菲亞特以及日本的豐田、本田、日產等汽車整車公司及其主機廠及電子生產行業(yè)都積極推行TS16949，2004年剛剛開始，本人接到了很多朋友關于此方面咨詢，現將企業(yè)認證常見問題列舉如下，與同仁交流，敬請指正： ISO/TS 16949:2002認證要求申請認證企業(yè)至少有12個月的質量管理體系運行歷史，監(jiān)控有關顧客認為組織是否滿足了顧客要求感受的信息、 持續(xù)評價實現過程的業(yè)績與制造過程的業(yè)績以證實產品質量和過程效率。ISO/TS 16949：2002要求建立質量管理體系的運行時間，各認證機機構要求有3個月或6個月兩種，但大部分要求6個月。企業(yè)在申請認證時，必須向認證機構提交以下資料：A。質量手冊.B。最近12個月內部質量審核和管理評審策劃及其結果C。認可的內部審核員名單.D。顧客特殊要求清單1）ISO/TS 16949：2002 注重質量管理體系的完整性。申請認證的主體是汽車零部件（或相關產品）的制造場所，支持性的職能（如設計中心、銷售服務、采購、倉庫等）無論是與制造場所在一起還是遠離制造場所，都必須列入審核的范圍。須注意：支持性的職能不能獨立取得ISO/TS 16949：2002認證證書。2）ISO/TS 16949：2002對質量管理體系要求的刪減，規(guī)定只允許出現在產品設計部分（技術規(guī)范7.3），當產品設計的責任由顧客承擔時。產品設計刪減的合理性必須經過審核員現場審核的驗證，審核要求嚴于目前9000對條款的把握程度。如果企業(yè)外包產品設計，則審核員審核時必須驗證企業(yè)和設計分承包方都有適當的能力來滿足技術規(guī)范相關條款（7.3）的要求，包括企業(yè)與承包方的接口。3）認證審核關注顧客滿意，關注與顧客有關的所有要求是否有效實施。ISO/TS16949提出了顧客導向過程的概念。所謂顧客導向過程，是那些直接與顧客有接觸的過程，也就是顧客對企業(yè)有直接的要求或期望的那些活動。IATF要求審核員在審核前必須識別企業(yè)的顧客導向過程（COP），并以顧客導向過程為基礎分析相關的的支持過程、管理過程、測量指標、相關要求等。IATF列出了10個典型的顧客導向過程，它們是：1）市場分析；2）投標；3）訂單/需求；4）產品和過程設計；5）產品和過程驗證確認；6）產品生產；7）交付；8）支付；9）保用/服務；10）售后過程/顧客反饋。4）ISO/TS 16949：2002更強調認證審核過程是一個增值的過程。IATF要求審核過程不僅要評價企業(yè)的質量管理體系是否符合ISO/TS 16949：2002技術規(guī)范的要求，同時要為企業(yè)識別改進的機會。這些改進機會將有利于企業(yè)提高產品質量，優(yōu)化流程，降低成本，提高效率。因此審核過程更為嚴謹與細致。

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