山西農(nóng)行成國內(nèi)首家通過ISO20000認(rèn)證省級分行－－

    新華社太原３月２６日電（葉健　師占卿）２６日，農(nóng)行山西省分行ＩＳＯ２００００?。桑苑?wù)管理體系國際認(rèn)證頒證儀式在山西舉行。ＤＮＶ挪威船級社亞澳區(qū)總監(jiān)ＭＲ?。蹋眨茫料蛏轿魇》中蓄C發(fā)了證書。山西農(nóng)行成為全國銀行業(yè)首家通過ＩＳＯ２００００　ＩＴ國際認(rèn)證的省級分行，標(biāo)志著山西分行在信息安全管理和信息技術(shù)服務(wù)管理等方面已經(jīng)達(dá)到國際公認(rèn)的領(lǐng)先ＩＴ服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。iso

    ＩＳＯ２００００是國際標(biāo)準(zhǔn)組織（ＩＳＯ）于２００５年１２月頒布的新ＩＴ服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)在ＩＴ服務(wù)質(zhì)量管理領(lǐng)域具有里程碑式的重大意義。

    ２００８年，農(nóng)行山西分行將推廣ＩＳＯ２００００?。桑試H標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證作為提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平的突破口，克服觀念滯后、硬件設(shè)施落后的困難，經(jīng)過啟動(dòng)準(zhǔn)備、差距分析、流程設(shè)計(jì)、體系試運(yùn)行、認(rèn)證審核五大階段建設(shè)工作，該行歷經(jīng)一年半時(shí)間完成了設(shè)計(jì)全面覆蓋ＩＴ服務(wù)１８個(gè)流程文件和８７個(gè)細(xì)則的系統(tǒng)化、可視化文件體系。并結(jié)合自身特點(diǎn)，建立起對流程的監(jiān)控檢查、評審改進(jìn)整體推進(jìn)機(jī)制。據(jù)統(tǒng)計(jì)，ＩＳＯ２００００服務(wù)管理體系建立以來，該行ＩＴ管理信息系統(tǒng)可用率提高到了９９．９６％；在對資產(chǎn)管理、機(jī)關(guān)ＯＡ、應(yīng)用系統(tǒng)、日常運(yùn)行以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的滿意度測評中均取得了９２％以上的好成績；實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)運(yùn)行各項(xiàng)工作有流程、留痕跡、可審計(jì)，達(dá)到了各項(xiàng)國際認(rèn)證指標(biāo)。

    ２００９年１２月３日，在國際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)ＤＮＶ的嚴(yán)格審核下，該行以“零不符合項(xiàng)”的優(yōu)異成績順利通過ＩＳＯ２００００體系認(rèn)證。標(biāo)志著該行建立起了符合國際標(biāo)準(zhǔn)的ＩＴ服務(wù)管理體系。

    據(jù)了解，該行將堅(jiān)持貫徹精細(xì)化管理要求，以全行一體化技術(shù)運(yùn)行工作流程、工作崗位和工作考核三大體系建設(shè)為基礎(chǔ)，堅(jiān)持、深化、提高ＩＳＯ２００００建設(shè)成果。堅(jiān)持就是在技術(shù)運(yùn)行領(lǐng)域始終堅(jiān)持國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，鞏固精細(xì)化管理成果。深化就是在信息科技領(lǐng)域上向信息安全管理體系擴(kuò)展，今年要啟動(dòng)ＩＳＯ　２７００１信息安全管理體系建設(shè)前期調(diào)研工作；在機(jī)構(gòu)上積極推進(jìn)體系認(rèn)證向具備條件的二級分行延伸；在業(yè)務(wù)上向信貸管理、運(yùn)營管理等專業(yè)條線擴(kuò)展。提高就是通過實(shí)施ＩＳＯ    ２００００?。桑苑?wù)管理體系的建設(shè)，全面推進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理水平的提高。（完）

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