為什么要建立ISO9000:2000質(zhì)量管理體系

組織為什么要建立ISO9000質(zhì)量管理體系

　　ISO9000質(zhì)量管理體系是西方工業(yè)發(fā)達(dá)國家數(shù)百年質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的精華總結(jié)，逐漸形成科學(xué)、權(quán)威的國際通用標(biāo)準(zhǔn)管理模式。亮點(diǎn)咨詢認(rèn)為企業(yè)取得ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書是企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)社會(huì)承諾質(zhì)量管理信得過的證明、是產(chǎn)品進(jìn)入國際市場的通行證。ISO9000質(zhì)量管理體系適用于不同規(guī)模、提供不同產(chǎn)品的企業(yè)。建立ISO9000族質(zhì)量管理體系，對(duì)企業(yè)有以下作用：
1.消除國際貿(mào)易中的技術(shù)壁壘，是進(jìn)入國際市場的通行證。
　　認(rèn)證咨詢在以前被工業(yè)發(fā)達(dá)國家作為貿(mào)易往來的技術(shù)壁壘，保護(hù)本國利益。為了消除國與國之間的貿(mào)易技術(shù)壁壘，許多國家紛紛建立本國的認(rèn)證制度，與國際慣例接軌，尋求雙邊或多邊的認(rèn)證合作。我國1998年1月22日正式簽署了國際認(rèn)可論壇多邊承認(rèn)協(xié)議（IAF/MLA），標(biāo)志著我國認(rèn)證機(jī)構(gòu)所頒發(fā)的認(rèn)證咨詢證書在國際上等效。亮點(diǎn)咨詢認(rèn)為中國加入WTO以后，國內(nèi)質(zhì)量管理體系與標(biāo)準(zhǔn)迅速與國際接軌，開展ISO認(rèn)證咨詢已成為產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通則做法，是企業(yè)獲得國際貿(mào)易通行證的有效手段。
2.提高企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)，企業(yè)產(chǎn)品減少重復(fù)檢查審核。
　　目前，認(rèn)證咨詢制度已在各行各業(yè)廣泛推行。認(rèn)證審核是通過一個(gè)公正、獨(dú)立的社會(huì)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量體系作出正確、可靠的評(píng)價(jià)，為人們提供可以完全信賴的質(zhì)量信息。獲得認(rèn)證注冊和認(rèn)證標(biāo)志充分體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、社會(huì)提供的質(zhì)量保證，有助于提高企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)，從而在市場競爭中取得優(yōu)勢。隨著市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的不斷規(guī)范，已認(rèn)證需方選擇合格供方，工程或大宗采購招標(biāo)時(shí)往往將獲取認(rèn)證咨詢作為供方必備條件之一。亮點(diǎn)咨詢認(rèn)為ISO9000標(biāo)準(zhǔn)具有的嚴(yán)格、廣泛、權(quán)威的特性能使獲證企業(yè)免去許多檢查，省去不少煩瑣的手續(xù)，我國的產(chǎn)品認(rèn)證管理?xiàng)l例就有這樣的規(guī)定：獲準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品，除接受國家法律和行政法規(guī)規(guī)定的檢查外，免于其他檢查。
3.規(guī)范與提高企業(yè)質(zhì)量管理體系。
　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)企業(yè)的組織管理結(jié)構(gòu)、人員和技術(shù)能力、各方面規(guī)章制度和技術(shù)文件、內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等一系列體現(xiàn)企業(yè)保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標(biāo)準(zhǔn)。主要從以下四個(gè)方面規(guī)范企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理：
　　1） 質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)： 企業(yè)為保證產(chǎn)品質(zhì)量必須建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)并明確相應(yīng)職責(zé)權(quán)限，做到定崗、定職、定責(zé)，實(shí)現(xiàn)全員崗位責(zé)任制。
　　2） 工作行為程序化： 對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、管理行為必須制定相應(yīng)的規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系運(yùn)作審核程序，并使之程序化、文件化，確保各項(xiàng)質(zhì)量行為“有法可依、有法必依”，從企業(yè)的“人治”管理，走向科學(xué)的企業(yè)“法制”管理。
　　3）過程控制： 亮點(diǎn)咨詢認(rèn)為質(zhì)量保證是通過對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的全部過程加以控制而實(shí)現(xiàn)的。從市場調(diào)研確定產(chǎn)品、設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品、采購原材料，到生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝倉儲(chǔ)全過程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過程具有標(biāo)識(shí)性、監(jiān)督性、可追溯性。建立了完善的ISO9000質(zhì)量體系后，出現(xiàn)了不合格產(chǎn)品能迅速的追溯到具體責(zé)任人。
　　4） 自我完善： 通過定期開展內(nèi)部質(zhì)量體系審核、管理評(píng)審，總結(jié)、評(píng)價(jià)質(zhì)量體系，建立預(yù)防和糾錯(cuò)機(jī)制，不斷地改進(jìn)質(zhì)量體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升.

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