喬春洋：IS09000與企業(yè)文化

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喬春洋：IS09000與企業(yè)文化   作者：喬春洋  2011-2-28   ISO14000認證

                            喬春洋：IS09000與企業(yè)文化ISO14001認證

    ISO9000由5個標準組成，是一套闡述質(zhì)量體系的國際通用標準，是當前國際貿(mào)易中一種極為盛行的品質(zhì)保證體系。首先是選擇指南部分，它對其他4個質(zhì)量保證、質(zhì)量管理和質(zhì)量標準的選擇和使用作了指導性說明。其他4個標準可分為兩大類：ISO9001、ISO9002、ISO9003是合同環(huán)境外用于外部質(zhì)量保證的標準，ISO9004是合同環(huán)境內(nèi)用于指導企業(yè)質(zhì)量管理的標準。
    ISO9000是品牌進入世界市場的入場券。對外，它是品牌贏得消費者信任的保證；對內(nèi)，它是企業(yè)管理的一種重要手段。企業(yè)可以通過ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標準的種種制度化程序，將自己的發(fā)展目標、政策和要求有機地結(jié)合起來，使管理措施嚴格化、經(jīng)?；?、普及化、持久化，增加了科學性，減少了隨意性。
    人是一切管理活動中的關鍵因素。只有激發(fā)員工的責任感、使命感，充分發(fā)揮員工的聰明才智，才能保證質(zhì)量工作的所有環(huán)節(jié)無懈可擊，才能保證產(chǎn)品的每個細節(jié)都有一流的品質(zhì)。IS09000體系能夠使人人都自覺接受制度約束，由他人管變成自己管，使員工成為企業(yè)真正意義上的主人，增強了員工的認同感。同時，ISO9000體系為員工提供了一套公平競爭的制度，營造了一個公平競爭的環(huán)境，清除了不合理的人為因素，有利于調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
    ISO9000的推行，一方面需要具備一定的條件和良好的企業(yè)文化基礎，另一方面有利于企業(yè)文化的建立和企業(yè)文化層次的提升。從這個意義上說，推行ISO9000與企業(yè)文化的重塑是互為因果的關系。企業(yè)通過ISO9000這個載體，把制度整合在良好的企業(yè)環(huán)境和文化氛圍中，使之成為一種理性化的文化行為，成為辦好企業(yè)最持久、最牢固的軟件。企業(yè)員工在良好的文化氛圍中，得到了無聲的培養(yǎng)、教育，升華了精神境界和道德情操，從而自覺地樹立起正確的職業(yè)理想和職業(yè)道德。企業(yè)文化理論將企業(yè)管理視為一個整體，它所強調(diào)的不再是采取個別管理方法或手段所獲得的暫時或局部的功能與效益，而是一種整體功能和長遠效益，它所考慮的也不僅是與生產(chǎn)直接相關的一種或幾種因素，而是各種因素及其之間的相互關系。就這點而言，ISO9000與企業(yè)文化的目標是一致的。

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記者喬春洋

    喬春洋，喬春洋 品牌營銷實戰(zhàn)專家、品牌戰(zhàn)略研究專家、詩人 現(xiàn)任廣州嘉煌品牌策劃有限公司董事長、中國國際品牌協(xié)會特聘專家、中國品牌研究院研究員、中國管理科學研究院特約研究員、中國詩歌學會會員、廣州市作家協(xié)會會員。已出版的主要著作有：《中國古代文化常識》、《現(xiàn)代學校管理》、《品牌論》、《品牌定位》、《品牌文化》。 待出版的著作有：《暮色中的列車》（詩集）、《品牌美學》、《品牌系統(tǒng)工程》。  

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