覆蓋范圍包括管理、服務(wù)的方方面面

　　12月6日上午8時，在市體育局領(lǐng)導(dǎo)以及數(shù)十位大慶彩民的見證下，大慶市體育彩票管理中心ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證頒證儀式，在大慶市體育彩票管理中心隆重舉行。ISO14001認(rèn)證

　　授牌活動的結(jié)束，標(biāo)志著大慶市體彩中心，成為我省市地體彩系統(tǒng)首個通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的部門。更標(biāo)志著大慶市體彩中心科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理水平邁上了一個新臺階。ISO9000認(rèn)證

　　大慶市體彩中心自2010年10月導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系，確立了“管理規(guī)范、服務(wù)高效、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量管理方針，以ISO9001:2008為標(biāo)準(zhǔn)，對中心管理層和全體員工進(jìn)行了國際質(zhì)量管理體系相關(guān)知識培訓(xùn)，結(jié)合體彩工作實際，完善了一整套《質(zhì)量管理手冊》。2011年5月，北京EWC(埃爾維)質(zhì)量認(rèn)證中心正式授予大慶市體育彩票管理中心質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

　　大慶市體彩中心實施的ISO9001質(zhì)量管理體系，根據(jù)大慶市體彩中心的工作流程特點，嚴(yán)格按照GB/T19001(2008)標(biāo)準(zhǔn)要求，建立了全面系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，并制定了服務(wù)提供控制程序和涉及管理和服務(wù)的140多個工作規(guī)范，覆蓋范圍包括管理、服務(wù)的方方面面，對管理服務(wù)所有過程都有嚴(yán)格規(guī)定，明確每個過程均能按規(guī)定的要求進(jìn)行控制。

　　完成了從經(jīng)驗管理向過程管理轉(zhuǎn)變，從模糊管理向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變，從單純管理向全面服務(wù)型管理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了體彩管理工作的規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，程序化。同時還強(qiáng)調(diào)了“崗、權(quán)、責(zé)”相統(tǒng)一。從而達(dá)到了目標(biāo)明確，職能明確，權(quán)利義務(wù)明確，做到了一切工作有程序，一切程序有控制，一切控制有文件，一切文件有標(biāo)準(zhǔn)。

　　大慶市體育局局長關(guān)育偉表示，體育彩票以擔(dān)當(dāng)“體育事業(yè)的生命線”和“公益事業(yè)的助推器”為使命，開展全面質(zhì)量管理，通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，對于提高彩票銷售管理水平，為廣大彩民朋友提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具有重要的戰(zhàn)略意義。

　　體育局作為系統(tǒng)主管部門，將不遺余力地支持大慶市體彩的發(fā)展，努力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高依法行政管理水平，為我市體彩健康持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個良好的環(huán)境。

　　大慶市體彩中心副主任關(guān)長勝表示，下一階段，大慶市體彩中心將嚴(yán)格按照ISO9001國際質(zhì)量管理體系“持續(xù)改進(jìn)”的理念，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的開展，解放思想，創(chuàng)新發(fā)展，強(qiáng)化管理理念認(rèn)識，提高服務(wù)落實效果，不斷提高體彩的銷售額，為國家創(chuàng)造更多的公益金，為全民健身事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

　　閆志杰

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