防城港市質(zhì)監(jiān)局引入ISO9001提高文明服務(wù)質(zhì)量

    近年來(lái)，防城港市質(zhì)監(jiān)局以變應(yīng)變，主動(dòng)把文明創(chuàng)建工作融入促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主旋律里，將創(chuàng)建工作的舞步踩在文明律動(dòng)的節(jié)拍上，推進(jìn)了四個(gè)文明建設(shè)。該局連續(xù)三年榮獲全區(qū)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)目標(biāo)責(zé)任綜合評(píng)比二等獎(jiǎng)，被確定為黨建工作、廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)和學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)示范點(diǎn)及“領(lǐng)導(dǎo)干部好作風(fēng)”先進(jìn)典型，先后被評(píng)為市文明單位、“十佳”文明單位，首批自治區(qū)四星級(jí)“綠色機(jī)關(guān)（單位）”和自治區(qū)文明單位等。

    由“靜”變“動(dòng)” 人人自覺(jué)動(dòng)起來(lái)

    防城港市質(zhì)監(jiān)局建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，是文明創(chuàng)建工作取得成效的前提。該局以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”為載體，建立走出去學(xué)，請(qǐng)進(jìn)來(lái)教，領(lǐng)導(dǎo)傳幫帶的培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)下基層“補(bǔ)課”、進(jìn)高?！俺潆姟?、到發(fā)達(dá)地區(qū)“換腦”等培訓(xùn)渠道，學(xué)用相長(zhǎng)，干部職工的思想認(rèn)識(shí)、理論水平和工作能力有了新的提高，在政治思想、大局意識(shí)和服務(wù)理念等方面實(shí)現(xiàn)了大“提速”，形成了科學(xué)發(fā)展的新共識(shí)；以構(gòu)建“和諧單位”、“和諧辦公室”、“和諧科室”、“和諧支部”、“和諧家庭”為載體，開(kāi)展創(chuàng)建文明庭院、“青年文明號(hào)”、“邊海文明示范帶”、“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”等創(chuàng)建活動(dòng)，全方位開(kāi)展文明創(chuàng)建工作。從而把服務(wù)轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行動(dòng)，把工作部署轉(zhuǎn)化為工作思路，把理論成果轉(zhuǎn)化為方法論。

    與此同時(shí)，防城港市質(zhì)監(jiān)局還編制工作目標(biāo)責(zé)任分配表，將全年的工作任務(wù)逐項(xiàng)分解細(xì)化，落實(shí)到每個(gè)科室和崗位，明確完成時(shí)限、進(jìn)度、責(zé)任人、考核標(biāo)準(zhǔn)。并引入ISO9001質(zhì)量管理體系，有效地促進(jìn)了行政效能的提高。2007年8月，市效能辦對(duì)全市機(jī)關(guān)效能建設(shè)考核評(píng)估，該局得分名列前茅，被評(píng)為四個(gè)檔次中最高的“最好的單位”之一。

 由“軟”變“硬” 考評(píng)指標(biāo)一把尺

    防城港市質(zhì)監(jiān)局曾是廣西質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)發(fā)展最慢、底子最薄、債務(wù)最重、業(yè)績(jī)最差的單位，2003年、2004年連續(xù)兩年在全市機(jī)關(guān)效能測(cè)評(píng)中排名末位。2005年新領(lǐng)導(dǎo)班子組建后，該局把文明創(chuàng)建工作列入重要議事日程，抓班子、帶隊(duì)伍，提高創(chuàng)優(yōu)意識(shí)；抓制度、求規(guī)范，提高執(zhí)法水平；抓作風(fēng)、樹(shù)形象，提高文明素質(zhì)；抓效能、謀發(fā)展，提高服務(wù)大局能力。他們制定文明創(chuàng)建五年規(guī)劃，推出文明創(chuàng)建責(zé)任制度、文明創(chuàng)建考評(píng)制度等，層層成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，一級(jí)抓一級(jí)，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各部門(mén)主動(dòng)抓，黨政工青婦部門(mén)分工負(fù)責(zé)，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，形成全員參與的工作機(jī)制和創(chuàng)建工作網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)季度局黨組定期召開(kāi)專題會(huì)，聽(tīng)取各部門(mén)文明創(chuàng)建工作的匯報(bào)，有重大或緊急情況，隨時(shí)召開(kāi)黨組會(huì)議進(jìn)行研究。同時(shí)局里與各部門(mén)簽訂文明創(chuàng)建工作責(zé)任狀，細(xì)化各種創(chuàng)建指標(biāo)，把文明創(chuàng)建工作列入年終目標(biāo)考評(píng)內(nèi)容，作為考評(píng)一項(xiàng)硬指標(biāo)，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。每年財(cái)務(wù)預(yù)算，列出100萬(wàn)元資金用于文明創(chuàng)建工作，從財(cái)力物力上保障文明創(chuàng)建工作的正常開(kāi)展。

     由“虛”變“實(shí)” 創(chuàng)建融入業(yè)務(wù)中

    創(chuàng)建文明，目的是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

   防城港市質(zhì)監(jiān)局 在文明創(chuàng)建過(guò)程中，該局將創(chuàng)建融入業(yè)務(wù)，以“虛”求實(shí)，事半功倍。他們?cè)谌新氏瘸闪⑿姓徟k公室，進(jìn)駐市行政服務(wù)中心，精簡(jiǎn)和優(yōu)化行政審批程序，使審批時(shí)限在總體上再提速30%以上。同時(shí)對(duì)30家重點(diǎn)幫扶的骨干企業(yè)實(shí)施掛牌承諾幫扶，使30家骨干企業(yè)的生產(chǎn)總值占全市工業(yè)生產(chǎn)總值的84.7%。通過(guò)與防城港務(wù)集團(tuán)共建“一站一隊(duì)三中心”，有效解決港務(wù)集團(tuán)有限公司存在的特種設(shè)備安全管理問(wèn)題；通過(guò)加大對(duì)“五紅四金”農(nóng)產(chǎn)品培育力度，建立了上思香糯、防城特早三月紅荔枝、東興市肉桂3個(gè)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)和防城區(qū)蔬菜、東興市無(wú)公害水產(chǎn)品2個(gè)自治區(qū)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)；通過(guò)開(kāi)通全國(guó)第一個(gè)跨國(guó)、全區(qū)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)首家使用電腦自動(dòng)控制的“12365”投訴熱線，有效地維護(hù)了我市的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

    目前，防城港市質(zhì)監(jiān)局組織編制的《代用茶 金花茶》、《金花茶飲料》等兩項(xiàng)廣西地方標(biāo)準(zhǔn)，是我市組織編制的第一個(gè)廣西地方標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)專家評(píng)審，填補(bǔ)了我國(guó)有關(guān)金花茶產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的空白；我市的名牌戰(zhàn)略初見(jiàn)成效，其中有2個(gè)產(chǎn)品獲中國(guó)名牌產(chǎn)品，4個(gè)產(chǎn)品獲廣西名牌產(chǎn)品，3家企業(yè)獲“C”標(biāo)志，4個(gè)產(chǎn)品獲采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志產(chǎn)品證書(shū)。

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