有關(guān)TL9000制度重要意義的考察
----在世界的供應(yīng)鏈中，電信工業(yè)已經(jīng)開發(fā)和實(shí)施了一套標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量要求棗TL9000。TL9000借鑒了汽車工業(yè)環(huán)節(jié)的QS9000標(biāo)準(zhǔn)和航空工業(yè)環(huán)節(jié)的AS9000標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗，有自己獨(dú)特的一面，它要求已注冊的電信公司向位于德克薩思州的達(dá)拉斯大學(xué)的中心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供一套標(biāo)準(zhǔn)。 ----TL9000模式1中，硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)是其重要的特征，不僅包含了ISO9001的全部要求，同時還針對電信行業(yè)提出了自己的額外質(zhì)量要求。在ISO9000工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中，TL9000質(zhì)量系統(tǒng)要求是獨(dú)一無二的，此系統(tǒng)要求企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)以獲取和保留注冊資格，TL9000電信行業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)定了其對硬件、軟件和服務(wù)等產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、安裝活動維護(hù)過程的特殊要求。 ----TL9000的增值特色之一是此標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對質(zhì)量系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)果的評估方法和持續(xù)改進(jìn)的度量方法的有效執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)度量，從手持無線設(shè)備到復(fù)雜的交換系統(tǒng)，到基于全球通訊網(wǎng)站設(shè)施的個人產(chǎn)品和服務(wù)的可靠性和質(zhì)量表現(xiàn)要求標(biāo)準(zhǔn)部分。 ----與其它所有工作組和委員會一樣，TL9000制度工作組是為電信服務(wù)供應(yīng)商和供應(yīng)商合作而設(shè)計的。這種組合式實(shí)踐允許關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)在極短的時間內(nèi)得以形成，TL9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)選擇原則有幾個指導(dǎo)方針，為了在更高的標(biāo)準(zhǔn)上達(dá)成一致，標(biāo)準(zhǔn)工作組采用了“目標(biāo)椢侍鈼標(biāo)準(zhǔn)的方法，其選擇的目標(biāo)包括：
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----TL9000的標(biāo)準(zhǔn)工作組想盡量使標(biāo)準(zhǔn)簡單化，于是就只關(guān)注幾個關(guān)鍵點(diǎn)，使大量的標(biāo)準(zhǔn)適用于所有度量的宗旨是在電信工業(yè)放棄水平對比法的應(yīng)用，工作組的目標(biāo)是選用的標(biāo)準(zhǔn)必須對客戶有利（如可測性和水平對比性），還要與供貨方有關(guān)。作為供貨方的決策參考，供貨方內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)子系列與客戶和供應(yīng)方的準(zhǔn)則要求不同的重合之處。 ----通過對最終客戶和設(shè)施的指導(dǎo)和校正，這些標(biāo)準(zhǔn)必須與客戶的質(zhì)量概念相關(guān)，還需要包括對客戶的不當(dāng)行為造成的開支和勞動進(jìn)行估算。
----目前使用版本的TL9000質(zhì)量體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)手冊的第四節(jié)棗1999年6月第二版發(fā)行的補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)適用于評審方面。在起草這些標(biāo)準(zhǔn)時，14個準(zhǔn)則類型中有29種獨(dú)立的測量方法被考慮作為TL9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)論。那么，已經(jīng)獲得表決的標(biāo)準(zhǔn)包括：
棗全部體現(xiàn)停產(chǎn)期；棗全部體系停產(chǎn)頻率；棗供貨方供應(yīng)體系停工期； ----供貨方供應(yīng)停產(chǎn)頻率；
----早期利潤率；棗第一年利潤率；棗長期利潤率；
----供貨方注冊的特定產(chǎn)品類型（或供貨方欲注冊的特定產(chǎn)品類型），從一種到所有的（能提供生產(chǎn)的）產(chǎn)品。例如，IP路由器標(biāo)準(zhǔn)可以從上面的1到5的標(biāo)準(zhǔn)得到。而調(diào)制解調(diào)器可從上面的1、4和5標(biāo)準(zhǔn)得到。對于軟件產(chǎn)品的供應(yīng)商來說，其標(biāo)準(zhǔn)則源于最近發(fā)布的三條準(zhǔn)則。而且，對于某種必要的產(chǎn)品來說，TL9000產(chǎn)品類型種包含了標(biāo)準(zhǔn)正?；脚_。（如，DSO等價于24DSOs，OC-3等價于2016DSOs）
----在TL9000體系中，許多標(biāo)準(zhǔn)都有一項RQMS可供選擇（如，體系停工期）。RQMS（電信體系的可靠性和質(zhì)量管理）是由Bellcore作為GR-929-CORE提出的廣泛應(yīng)用于通信工業(yè)的一種通用要求文件。這樣，以TL9000體系或RQMS的形式，多項標(biāo)準(zhǔn)的QuEST論壇成員可以匯報數(shù)據(jù)。這兩種標(biāo)準(zhǔn)庫不可正?；煸谝黄?。這兩種包含由標(biāo)準(zhǔn)庫體系的標(biāo)準(zhǔn)組，隨著QuEST論壇成員客戶或某供貨方的所有客戶的供貨方類型的進(jìn)一步分化，因而，在一個給定發(fā)產(chǎn)品類型里，每項標(biāo)準(zhǔn)都可由四種施用范圍的形式表述。然而，每項提交注冊的范圍只有一種。
----TL9000標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作委員會負(fù)責(zé)TL9000資料庫提供規(guī)范，同時，支持TL9000資料庫的生成和維護(hù)提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施。TL9000標(biāo)準(zhǔn)庫的最重要的要求是保證提交的TL9000標(biāo)準(zhǔn)資料的保密、安全和可靠。為此專門挑選出一位TL9000標(biāo)準(zhǔn)管理者（獨(dú)立于QuEST論壇）；即德克薩思州的達(dá)拉斯大學(xué)。 ----標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作委員會于1999年3月25日批準(zhǔn)QuEST論壇為TL9000標(biāo)準(zhǔn)庫1.0版體系的功能性規(guī)范，這項要求規(guī)范包含三個基本范疇（1）任何個人都不能使提交的標(biāo)準(zhǔn)資料的安全性、保密性和可靠性受到損害。（2）從提交者通過分析法提交資料到可比較資料的郵寄的整個過程中，必須確保資料完好無損。（3）提交人的資料提交的一般費(fèi)用應(yīng)力求最小。
----論壇努力開發(fā)合理的基于行為的標(biāo)準(zhǔn)的驅(qū)動力是所有相關(guān)方的成本降低。通過協(xié)同努力并運(yùn)用常見的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列和要求，產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)將確保服務(wù)提供者能夠：
----除了上述的互利外，供應(yīng)商還可一從以下幾項中得到利益：
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