質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢師注冊準(zhǔn)則
來源: 時間:2011-11-08 13:40 點(diǎn)擊:
中國認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會
質(zhì)量管理體系
認(rèn)證咨詢師注冊準(zhǔn)則
第1版
文件編號:CNAT-118
發(fā)布日期:2003年11月26日
©版權(quán)2003-中國認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會
質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢師注冊準(zhǔn)則
類別
本準(zhǔn)則為CNAT規(guī)范類文件。
本準(zhǔn)則規(guī)定了CNAT運(yùn)作其認(rèn)證咨詢師注冊項目時遵循的原則。
本準(zhǔn)則經(jīng)CNAT批準(zhǔn)發(fā)布。
批準(zhǔn)
第1版 實(shí)施日期:2003年11月27日
編制:CNAT 日期:2003年11月26日
批準(zhǔn):CNAT 日期:2003年11月26日
信息
所有CNAT文件都用中文發(fā)布。標(biāo)有最近發(fā)布日期的中文版CNAT文件是有效的版本。CNAT秘書處將在CNAT網(wǎng)站上公布所有CNAT相關(guān)準(zhǔn)則的最新版本。
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版權(quán)
©版權(quán)2003-中國認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會
前言
本準(zhǔn)則由CNAT制定,目的是為質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢師注冊提供一個通用的基礎(chǔ)。
制定本準(zhǔn)則時參考了CNAT《質(zhì)量管理體系審核員注冊準(zhǔn)則》、國際審核員培訓(xùn)與注冊協(xié)會(IATCA)《質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢師注冊準(zhǔn)則(第1版第1稿,IATCA-BD-03-031(D1))》和ISO DIS 10019《質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢師選擇和使用指南》,考慮了我國的國情及認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的要求。
本準(zhǔn)則為注冊CNAT QMS認(rèn)證咨詢師的基礎(chǔ)依據(jù)。
CNAT認(rèn)證咨詢師注冊僅表明個人從事認(rèn)證咨詢工作所具備的最基本知識和能力。CNAT注冊不對個人可能具備的技術(shù)能力范圍加以確認(rèn)。認(rèn)證咨詢師在對一個具體組織或項目進(jìn)行認(rèn)證咨詢時其是否具有認(rèn)證咨詢所需的相關(guān)知識和技術(shù)能力的確認(rèn),應(yīng)由負(fù)責(zé)認(rèn)證咨詢項目安排的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。
第一章 概論
1.1引言
1.1.1本準(zhǔn)則規(guī)定了中國認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會(CNAT)實(shí)施質(zhì)量管理體系(QMS)認(rèn)證咨詢師注冊的要求,目的是建立和保持QMS認(rèn)證咨詢師注冊制度,統(tǒng)一QMS認(rèn)證咨詢師注冊活動,保證注冊人員水平及一致性。
1.1.2本準(zhǔn)則適用于希望注冊為CNAT QMS認(rèn)證咨詢師的申請人和已注冊的CNAT QMS認(rèn)證咨詢師。
1.1.3制定本準(zhǔn)則的程序是先確定QMS認(rèn)證咨詢師所需的基本知識和能力,然后確定表明和衡量這些知識和能力的方法。
1.1.4采用以知識和能力為基礎(chǔ)的注冊方式主要依賴于對每個申請人的評價方法。本方法設(shè)計成能夠使注冊申請人通過多種途徑展示他們獲得所要求知識和使用所要求技能的系統(tǒng),更強(qiáng)調(diào)對申請人的評價方法及評價人員的作用。
1.1.5 本準(zhǔn)則分為5章:
第一章 概論(引言、認(rèn)證咨詢師級別和定義);
第二章 注冊要求(這部分針對注冊申請人);
第三章 申請評價(這部分針對CNAT的工作);
第四章 認(rèn)證咨詢師驗(yàn)證人;
第五章 證書、處置、投訴、替代標(biāo)準(zhǔn)和記錄。
1.2 CNAT QMS認(rèn)證咨詢師級別
1.2.1 CNAT QMS認(rèn)證咨詢師分為3個級別,即:
● CNAT QMS實(shí)習(xí)認(rèn)證咨詢師:指滿足注冊準(zhǔn)則相應(yīng)要求,在QMS認(rèn)證咨詢師的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,能夠執(zhí)行部分QMS實(shí)現(xiàn)的人員。
● CNAT QMS認(rèn)證咨詢師:指滿足注冊準(zhǔn)則相應(yīng)要求,可以獨(dú)立或領(lǐng)導(dǎo)完成所有或任何部分QMS實(shí)現(xiàn)的人員。
● CNAT QMS高級認(rèn)證咨詢師:指滿足注冊準(zhǔn)則相應(yīng)要求,證明能夠高效率地領(lǐng)導(dǎo)一個QMS認(rèn)證咨詢項目組和具有在整個QMS實(shí)現(xiàn)中協(xié)調(diào)所有方面的能力的人員。
1.2.2 CNAT級別認(rèn)證咨詢師注冊遵循逐級晉升原則。
1.3定義
本準(zhǔn)則使用下列定義:
● 質(zhì)量管理體系(QMS)
在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。
● 質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)(QMS realization)
按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立、形成文件、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)一個質(zhì)量管理體系的過程。
注:QMS實(shí)現(xiàn)包括以下方面:
a) 識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的作用;
b) 確定這些過程的順序和相互作用;
c) 確定為確保這些過程的有效運(yùn)作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法;
d) 確保可以獲得必要的資源和信息,以支持這些過程的運(yùn)行和對這些過程的監(jiān)視;
e) 監(jiān)視、測量和分析這些過程;
f) 實(shí)施必要的措施,以實(shí)現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。
● 質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢師(QMS consultant)
有資格從事QMS認(rèn)證咨詢的注冊認(rèn)證咨詢?nèi)藛T。
注:這里是指廣義上的認(rèn)證咨詢師。
● 完整的質(zhì)量管理體系(complete QMS)
一個包含GB/T19001-2000或等效質(zhì)量管理體系替代標(biāo)準(zhǔn)的所有方面的質(zhì)量管理體系。
● 擔(dān)保人(sponsor)
具有良好個人品質(zhì),了解申請人專業(yè)背景并能夠證明申請人個人素質(zhì)和經(jīng)歷的人員。
● 書面評價(desk-top review)
認(rèn)證咨詢師注冊機(jī)構(gòu)對申請人提交的用于申請的文件證據(jù)所作的評價。
●認(rèn)證咨詢師驗(yàn)證人(consultant verifier)
認(rèn)證咨詢師驗(yàn)證人是被指定對認(rèn)證咨詢師和高級認(rèn)證咨詢師申請人進(jìn)行認(rèn)證咨詢活動見證和能力驗(yàn)證的人員。
注:認(rèn)證咨詢師驗(yàn)證人不是一個注冊級別。
第二章 注冊要求
2.1個人素質(zhì)
2.1.1注冊申請人應(yīng)具備有效地進(jìn)行認(rèn)證咨詢所需的個人素質(zhì):
1) 有道德 ——公正、可靠、忠誠、誠實(shí)和謹(jǐn)慎;
2) 思想開明——愿意考慮不同的意見和觀點(diǎn);
3) 善于觀察——主動地認(rèn)識周圍環(huán)境和活動;
4) 理解力強(qiáng)——能夠意識到并理解變化和改進(jìn)的需求;
5) 有應(yīng)變能力——能適應(yīng)不同的情況,并提出相應(yīng)的解決方案;
6) 有恒心——堅持不懈,把精力集中在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上;
7) 明斷——根據(jù)邏輯推理和分析及時得出結(jié)論;
8) 自立——在同其他人交往中獨(dú)立工作并發(fā)揮作用;
9) 溝通能力——在考慮組織文化的基礎(chǔ)上,能夠與組織的各個層次進(jìn)行溝通;
10)實(shí)踐能力——在時間安排和領(lǐng)導(dǎo)能力方面具有實(shí)際性和靈活性;
11)有責(zé)任感——對自己的行為負(fù)責(zé)。
2.2知識和技能
以下知識和技能是對實(shí)習(xí)認(rèn)證咨詢師、認(rèn)證咨詢師申請人最基本的要求,高級認(rèn)證咨詢師申請人應(yīng)在此基礎(chǔ)上有更深更廣的了解和掌握。這些知識和技能包括:
2.2.1質(zhì)量管理專業(yè)知識和技能
1)理解和應(yīng)用與從事認(rèn)證咨詢有關(guān)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn);
2)了解國家和國際的標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證和認(rèn)可體系;
3)掌握和適當(dāng)應(yīng)用質(zhì)量管理體系原理、方法和技術(shù);
2.2.2與組織有關(guān)的知識和技能
1)識別與組織活動相關(guān)的法律法規(guī)要求;
2)了解組織的產(chǎn)品、過程和顧客期望,并理解與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有關(guān)的關(guān)鍵因素;
3)了解質(zhì)量管理體系與組織的全部管理進(jìn)行整合和相互作用,具備相關(guān)的管理實(shí)踐知識。
2.2.3認(rèn)證咨詢程序、過程和方法
2.3教育經(jīng)歷
2.3.1 申請人應(yīng)具備國家承認(rèn)的大專以上(含大專)學(xué)歷。
2.3.2 在任何情況下,聲明的教育程度須有文件證明。
2.4工作經(jīng)歷和質(zhì)量工作經(jīng)歷
2.4.1申請人應(yīng)具備與從事認(rèn)證咨詢活動相關(guān)的技術(shù)、專業(yè)和管理工作的經(jīng)歷。下表列出了對申請人與教育經(jīng)歷相對應(yīng)的工作經(jīng)歷的最低要求:
|
QMS實(shí)習(xí)認(rèn)證咨詢師 |
QMS認(rèn)證咨詢師 |
QMS高級認(rèn)證咨詢師 |
工作經(jīng)歷要求 |
6年(大專學(xué)歷)
4年(大學(xué)本科學(xué)歷)
1年(研究生學(xué)歷) |
7年(大專學(xué)歷)
5年(大學(xué)本科學(xué)歷)
2年(研究生學(xué)歷) |
10年(大專學(xué)歷)
8年(大學(xué)本科學(xué)歷)
5年(研究生學(xué)歷) |
2.4.2申請人應(yīng)具有至少2年實(shí)施、運(yùn)作質(zhì)量管理體系的經(jīng)歷,
QMS實(shí)習(xí)認(rèn)證咨詢師
QMS認(rèn)證咨詢師
QMS高級認(rèn)證咨詢師
工作經(jīng)歷要求
6年(大專學(xué)歷)
4年(大學(xué)本科學(xué)歷)
1年(研究生學(xué)歷)
7年(大專學(xué)歷)
5年(大學(xué)本科學(xué)歷)
2年(研究生學(xué)歷)
10年(大專學(xué)歷)
8年(大學(xué)本科學(xué)歷)
5年(研究生學(xué)歷)
2.4.2申請人應(yīng)具有至少2年實(shí)施、運(yùn)作質(zhì)量管理體系的經(jīng)歷,和/或從事質(zhì)量管理體系審核、認(rèn)證咨詢的相關(guān)經(jīng)歷,該經(jīng)歷應(yīng)反映有效地從事質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢所需的實(shí)際知識。
2.4.3申請人應(yīng)提交工作經(jīng)歷和質(zhì)量工作經(jīng)歷的書面證明,證明中應(yīng)提供申請人從事的實(shí)際工作情況、職位、級別和職責(zé)并由申請人簽字或聘用機(jī)構(gòu)蓋章。
2.4.4所需的質(zhì)量工作經(jīng)歷和工作經(jīng)歷可以同時發(fā)生,但這些經(jīng)歷必須是在申請認(rèn)證咨詢師注冊前6年內(nèi)獲得的。
2.5正規(guī)培訓(xùn)
2.5.1實(shí)習(xí)認(rèn)證咨詢師和認(rèn)證咨詢師申請人應(yīng)成功地完成了經(jīng)認(rèn)可的CNAT QMS認(rèn)證咨詢師培訓(xùn)課程并且通過考試。
2.5.2高級認(rèn)證咨詢師申請人應(yīng)成功地完成了經(jīng)認(rèn)可的CNAT QMS高級認(rèn)證咨詢師培訓(xùn)課程并且通過考試。
2.5.3培訓(xùn)應(yīng)是在申請QMS認(rèn)證咨詢師注冊前4年內(nèi)獲得的。
2.6 QMS實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷
2.6.1所有認(rèn)證咨詢QMS實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷應(yīng)在申請認(rèn)證咨詢師注冊前3年內(nèi)獲得。
2.6.2獲得或保持注冊所需的認(rèn)證咨詢QMS實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷應(yīng)與QMS標(biāo)準(zhǔn)有關(guān),符合要求的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)包括:
1) GB/T 19001-2000、GB/T 19004-2000;
2) 汽車QMS標(biāo)準(zhǔn);
3) 航空QMS標(biāo)準(zhǔn);
4) 其他行業(yè)QMS標(biāo)準(zhǔn)或等效的QMS替代標(biāo)準(zhǔn)。
2.6.3 QMS實(shí)習(xí)認(rèn)證咨詢師無QMS實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷要求。
2.6.4 QMS認(rèn)證咨詢師申請人的QMS實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷要求
2.6.4.1認(rèn)證咨詢師申請人的QMS實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷應(yīng)包括:
1)作為認(rèn)證咨詢組成員在高級認(rèn)證咨詢師或認(rèn)證咨詢項目組長的指導(dǎo)下完成至少4個QMS實(shí)現(xiàn);
2)這4個QMS實(shí)現(xiàn)中至少一個由認(rèn)證咨詢師驗(yàn)證人驗(yàn)證評價。如果在一次驗(yàn)證中認(rèn)證咨詢師驗(yàn)證人發(fā)現(xiàn)申請人的表現(xiàn)不滿足要求,應(yīng)繼續(xù)對另外的QMS實(shí)現(xiàn)進(jìn)行驗(yàn)證,直到具備滿意的表現(xiàn)為止;
3)在所完成的QMS實(shí)現(xiàn)過程中,申請人能夠:
a) 完成項目組長分配的任務(wù);
b)參與認(rèn)證咨詢策劃、體系建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)各階段的工作。
2.6.4.2所有上述活動應(yīng)得到客戶或認(rèn)證咨詢項目組長的證明。
2.6.5.高級認(rèn)證咨詢師申請人的認(rèn)證咨詢實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷要求
2.6.5.1高級認(rèn)證咨詢師申請人應(yīng)作為至少有另一名咨詢師構(gòu)成的認(rèn)證咨詢項目組長,成功地組織完成了3個完整的QMS 實(shí)現(xiàn),能夠與客戶的最高管理層進(jìn)行有效溝通,并對客戶的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。
2.6.5.2這3個QMS實(shí)現(xiàn)中至少一個由認(rèn)證咨詢師驗(yàn)證人驗(yàn)證評價。如果在一次驗(yàn)證中認(rèn)證咨詢師驗(yàn)證人發(fā)現(xiàn)申請人的表現(xiàn)不滿足要求,應(yīng)繼續(xù)對另外的QMS實(shí)現(xiàn)進(jìn)行驗(yàn)證,直到具備滿意的表現(xiàn)為止;
2.6.5.3所有上述活動應(yīng)得到客戶的證明。
2.6.5.4高級認(rèn)證咨詢師申請人應(yīng)至少提交2套由其擔(dān)任認(rèn)證咨詢項目組長所完成的質(zhì)量管理體系文件(手冊和程序文件)。
2.6.6 QMS實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷記錄
2.6.6.1認(rèn)證咨詢師和高級認(rèn)證咨詢師注冊和復(fù)查換證應(yīng)隨申請附上QMS實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷記錄。記錄應(yīng)至少包含下列信息:
1) 認(rèn)證咨詢開始的日期和持續(xù)的時間;
2) 依據(jù)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn);
3)完整或部分認(rèn)證咨詢;
4)認(rèn)證咨詢項目組中認(rèn)證咨詢師的姓名和人數(shù);
5)申請人在認(rèn)證咨詢過程中的作用和承擔(dān)的工作;
6)客戶管理者的代表姓名;
7)客戶名稱和聯(lián)系信息(名稱、地址和郵政編碼、聯(lián)系人和電話);
8)認(rèn)證咨詢師聘用機(jī)構(gòu)的名稱和聯(lián)系信息(名稱、地址和郵政編碼、聯(lián)系人和電話);
9)認(rèn)證咨詢項目組長信息(姓名、地址、郵政編碼和電話)。
2.6.6.2 QMS實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷記錄應(yīng)由申請人的聘用機(jī)構(gòu)和客戶蓋章,同時還應(yīng)由該認(rèn)證咨詢項目組長簽字。
2.7申請擔(dān)保人
2.7.1認(rèn)證咨詢師申請人應(yīng)由聘用機(jī)構(gòu)推薦并由兩名認(rèn)證咨詢師擔(dān)保。
2.7.2 擔(dān)保人應(yīng)對申請人填寫的注冊申請所要求的內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
2.8個人聲明
2.8.1所有認(rèn)證咨詢師注冊和復(fù)查換證申請人應(yīng)簽署一份聲明,表明他們同意重視和遵守2.10條款所闡明的認(rèn)證咨詢師行為準(zhǔn)則,對有關(guān)他們表現(xiàn)的所有投訴都能正式地予以記錄,處理的方式應(yīng)能防止類似情況再發(fā)生。
2.9 注冊保持
認(rèn)證咨詢師和高級認(rèn)證咨詢師通過定期年度確認(rèn)和復(fù)查換證保持資格。注冊和復(fù)查換證之間的間隔不得超過3年。實(shí)習(xí)認(rèn)證咨詢師可通過到期換證將資格保持。認(rèn)證咨詢師和高級認(rèn)證咨詢師復(fù)查換證申請人應(yīng)提供QMS實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷和專業(yè)發(fā)展記錄。
2.9.1實(shí)習(xí)認(rèn)證咨詢師
2.9.1.1實(shí)習(xí)認(rèn)證咨詢師證書有效期為三年。到期前,實(shí)習(xí)認(rèn)證咨詢師可向CNAT申請復(fù)查換證。
2.9.2 認(rèn)證咨詢師
2.9.2.1認(rèn)證咨詢師應(yīng)提交文件表明其每年至少完成了1個QMS實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷或已獲得等同QMS實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷。
2.9.3 高級認(rèn)證咨詢師
2.9.3.1高級認(rèn)證咨詢師應(yīng)提交文件表明其每年至少完成了至少1個完整QMS實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷或已獲得等同完整QMS實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷。在復(fù)查換證期的每年所要求的QMS實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷中至少有1個項目是作為認(rèn)證咨詢項目組長,領(lǐng)導(dǎo)至少有另一名咨詢師組成的認(rèn)證咨詢項目組進(jìn)行認(rèn)證咨詢。
2.9.4 專業(yè)發(fā)展
2.9.4.1認(rèn)證咨詢師和高級認(rèn)證咨詢師在復(fù)查換證期內(nèi),每一年都應(yīng)保證至少15小時適當(dāng)?shù)某掷m(xù)專業(yè)發(fā)展。專業(yè)發(fā)展的證實(shí)材料應(yīng)由提供者或申請人聘用機(jī)構(gòu)證實(shí)后,提交給CNAT作為復(fù)查換證申請的證明。
2.9.4.2專業(yè)發(fā)展的證實(shí)材料應(yīng)說明所進(jìn)行活動的類型、持續(xù)的時間和提供者的詳細(xì)信息。
2.10認(rèn)證咨詢師行為準(zhǔn)則
2.10.1所有認(rèn)證咨詢師有義務(wù)嚴(yán)格遵守以下行為準(zhǔn)則,提高認(rèn)證咨詢水平。不能遵守以下要求,可導(dǎo)致暫?;蛉∠再Y格。
1) 遵紀(jì)守法、敬業(yè)誠信;
2) 努力提高認(rèn)證咨詢專業(yè)能力;
3) 不承擔(dān)超過業(yè)務(wù)能力的認(rèn)證咨詢工作;
4) 對組織提供或從組織獲得的信息保密;
5) 避免任何影響工作開展的利益沖突;
6) 保持獨(dú)立于QMS認(rèn)證或認(rèn)可機(jī)構(gòu);
7)在組織選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)時保持公正;
8)在任何情況下,不損害CNAT及其注冊過程的聲譽(yù),與針對違反本準(zhǔn)則的行為所做的調(diào)查進(jìn)行全面合作。
第三章 申請評價
3.1 總則
3.1.1評價過程應(yīng)包括以下三部分:
1)書面評價。這種評價是用于確定申請人在教育、正規(guī)培訓(xùn)、工作(質(zhì)量工作)經(jīng)歷和認(rèn)證咨詢實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷方面對于CNAT要求的符合性。
2)質(zhì)量管理體系相關(guān)文件(手冊和程序文件)評審(適用于高級認(rèn)證咨詢師申請人)。
3)面試評價。
3.1.2除了申請人同意予以公開的信息(例如在注冊認(rèn)證咨詢師名錄中的信息)外,申請中所包含的信息應(yīng)予以保密。
3.2 書面評價
3.2.1 書面評價過程
3.2.1.1 CNAT應(yīng)確認(rèn)每個申請人滿足本準(zhǔn)則第2章所描述的注冊要求,并且驗(yàn)證申請中所提供信息的準(zhǔn)確性。
3.2.1.2 應(yīng)按以下要求對教育和培訓(xùn)證書進(jìn)行驗(yàn)證:
1)原件,由CNAT的工作人員審閱后返還申請人;或
2)上述原件的真實(shí)復(fù)印件經(jīng)申請人的聘用機(jī)構(gòu)、擔(dān)保人或評價人員確認(rèn);或
3)由具有資格的權(quán)威機(jī)構(gòu)以信函的方式確認(rèn)申請人的證書是真實(shí)的。
3.2.1.3 CNAT應(yīng)從如下所有渠道獲得信息:
1)認(rèn)證咨詢師驗(yàn)證人或認(rèn)證咨詢項目組長;
2)客戶;
3)認(rèn)證咨詢師的聘用機(jī)構(gòu)和/或擔(dān)保人。
3.2.1.4 對申請人提交的注冊申請材料中以下信息的準(zhǔn)確性應(yīng)通過書面評價得到驗(yàn)證:
1) 與從事認(rèn)證咨詢有關(guān)的個人素質(zhì);
2) 質(zhì)量工作經(jīng)歷,包括審核經(jīng)歷(如具備);
3) QMS實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷,包括作為認(rèn)證咨詢項目組長的經(jīng)歷(如適用);
4)工作經(jīng)歷,包括:
——受聘組織的業(yè)務(wù)性質(zhì);
——被聘用的起止日期;
——聘用期間的職責(zé)。
3.2.1.5對于初次注冊和升級注冊,應(yīng)對申請人提交的QMS實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷信息的準(zhǔn)確性予以驗(yàn)證,驗(yàn)證應(yīng)包括如下所有方面:
1)認(rèn)證咨詢各階段中申請人的能力;
2)認(rèn)證咨詢開始的日期和持續(xù)的時間;
3)依據(jù)的QMS管理體系標(biāo)準(zhǔn);
4)完整或部分認(rèn)證咨詢;
5)申請人在認(rèn)證咨詢過程中的作用和承擔(dān)的工作;
6)認(rèn)證咨詢組中認(rèn)證咨詢師的姓名和人數(shù);
7)認(rèn)證咨詢組組長的姓名;
8)客戶管理者代表姓名;
9)客戶名稱和聯(lián)系信息(名稱、地址和郵政編碼、聯(lián)系人和電話);
10)聘用機(jī)構(gòu)的名稱和聯(lián)系信息(名稱、地址和郵政編碼、聯(lián)系人和電話)。
3.2.2 評價人員
3.2.2.1評價應(yīng)由沒有偏見與既定利益并且有能力進(jìn)行公正和客觀評價的人員執(zhí)行。評價人員可以是志愿者或是CNAT的職員/簽約人。
3.2.2.2 CNAT應(yīng)確保所有評價人員具有恰當(dāng)?shù)馁Y格,受過必要的培訓(xùn),以使他們能對申請人的資格和經(jīng)歷與CNAT的要求的符合性做出合理的判斷。
3.2.2.3兩名評價人員應(yīng)按照以下方式對每一份申請進(jìn)行評價:
1)各自獨(dú)立工作然后解決決定中的分歧;或
2)其中一個評價人員對另一個評價人員的工作予以復(fù)審;或
3)以評價組的方式進(jìn)行工作。
3.2.2.4 CNAT制定形成文件的程序,以選擇和培訓(xùn)評價人員,確保他們能勝任對申請人的評價工作。
3.3 質(zhì)量管理體系相關(guān)文件評審
3.3.1對于高級認(rèn)證咨詢師申請人提交的2套由本人擔(dān)任認(rèn)證咨詢項目組長完成的質(zhì)量管理體系文件(手冊和程序文件),CNAT應(yīng)指定評價人員進(jìn)行評審,以評審文件對標(biāo)準(zhǔn)的符合性。
3.3.2如果認(rèn)為申請人提供的文件不夠充分或?qū)ξ募膬?nèi)容不能完全確信,評價人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步確認(rèn)。
3.4 面試評價
3.4.1 CNAT將對認(rèn)證咨詢師申請人進(jìn)行面試評價,以核實(shí)申請人的教育、正規(guī)培訓(xùn)、工作(質(zhì)量工作)經(jīng)歷,驗(yàn)證申請信息的正確性,考核、評價申請人的個人素質(zhì)和認(rèn)證咨詢能力的適宜性。
3.4.2在面試評價時,應(yīng)考慮以下內(nèi)容:
1)選擇和培訓(xùn)評價人員;
2)面試評價的開始時間、地點(diǎn)和持續(xù)時間;
3)預(yù)先擬定的檢查清單,列出需要從申請人處得到的信息;
4)用于合理確定申請人所具有的有關(guān)質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢能力和個人素質(zhì)的方法;
5)公布面試評價結(jié)果和通知申請人的可靠方法;
6)供申請人投訴的適當(dāng)過程。
第四章 認(rèn)證咨詢師驗(yàn)證人
4.1 驗(yàn)證目的
1)見證認(rèn)證咨詢活動的真實(shí)性;
2)驗(yàn)證申請人的個人素質(zhì);
3)驗(yàn)證申請人是否滿足注冊要求的技能。
4.2對認(rèn)證咨詢師驗(yàn)證人的要求
1)根據(jù)質(zhì)量管理體系相關(guān)文件、現(xiàn)場證實(shí)申請人進(jìn)行的認(rèn)證咨詢活動并對申請人能力做出評價;
2)如實(shí)填寫認(rèn)證咨詢師驗(yàn)證報告,并對驗(yàn)證報告負(fù)責(zé)。
4.3認(rèn)證咨詢師驗(yàn)證人的資格條件
1)具備CNAT認(rèn)證咨詢師或高級認(rèn)證咨詢師注冊資格;
2) 經(jīng)聘用機(jī)構(gòu)推薦;
3) 經(jīng)CNAT培訓(xùn);
4) 經(jīng)CNAT評價批準(zhǔn)。
4.4 CNAT職責(zé)
4.4.1 制定選擇、培訓(xùn)、評價、批準(zhǔn)和管理認(rèn)證咨詢師驗(yàn)證人的程序,包括針對認(rèn)證咨詢師驗(yàn)證人的投訴的解決方案。
4.4.2 負(fù)責(zé)選擇、培訓(xùn)、評價、批準(zhǔn)和管理認(rèn)證咨詢師驗(yàn)證人:
1)對認(rèn)證咨詢師驗(yàn)證人申請人進(jìn)行選擇批準(zhǔn);
2)每年對認(rèn)證咨詢師驗(yàn)證人進(jìn)行確認(rèn),以確保每名認(rèn)證咨詢師驗(yàn)證人持續(xù)滿足本準(zhǔn)則規(guī)定的要求。
第五章 證書、處置、投訴、替代標(biāo)準(zhǔn)和記錄
5.1證書應(yīng)說明:
● 認(rèn)證咨詢師的姓名;
● 注冊級別;
● 注冊有效期;
● CNAT的名稱/標(biāo)志;
● 注冊號;
● 注冊日期。
5.2 取消注冊
CNAT制定文件化程序?qū)φJ(rèn)證咨詢師注冊資格進(jìn)行暫停和取消注冊的處置。
5.3 投訴與申訴
CNAT制定文件化程序處理由注冊、復(fù)查換證和取消注冊決定引起的投訴和申訴。
5.4可接受的質(zhì)量管理體系替代標(biāo)準(zhǔn)
5.4.1獲得、保持注冊所需要的QMS實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷應(yīng)依據(jù)可接受的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),即:GB/T 19001-2000、汽車QMS標(biāo)準(zhǔn)、航空QMS標(biāo)準(zhǔn)和/或描述質(zhì)量管理體系要求的其它標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件。這些其他標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性文件要足夠嚴(yán)格,并能方便地轉(zhuǎn)換成GB/T 19001的替代標(biāo)準(zhǔn)。
5.4.2遇到采用等效的質(zhì)量管理體系替代標(biāo)準(zhǔn)的情況,CNAT將通過正式的評審加以決定。
5.5記錄
CNAT應(yīng)保存必需的記錄,用以表明對本準(zhǔn)則要求的符合性。這些記錄保存期應(yīng)按CNAT規(guī)定的期限執(zhí)行。
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