實(shí)效性ISO9001質(zhì)量認(rèn)證:數(shù)據(jù)分析控制流程的策劃

實(shí)效性iso9001質(zhì)量認(rèn)證:數(shù)據(jù)分析控制流程的策劃

數(shù)據(jù)分析控制流程的策劃應(yīng)從數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用目的開(kāi)始，溯源至原始數(shù)據(jù)的收集。這是一個(gè)與實(shí)際的數(shù)據(jù)分析活動(dòng)相逆的過(guò)程。筆者認(rèn)為，對(duì)于這種以應(yīng)用目的為先導(dǎo)的控制流程策劃，需考慮四個(gè)環(huán)節(jié)。
    1、明確數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用目的
    有些獲證企業(yè)在《數(shù)據(jù)分析控制程序》中，明確規(guī)定對(duì)供方的產(chǎn)品品質(zhì)應(yīng)作出分析，但從其供應(yīng)部門提供的數(shù)據(jù)看卻難以實(shí)現(xiàn)這一要求。主要問(wèn)題是對(duì)數(shù)據(jù)沒(méi)有進(jìn)行選擇，而是將所有供方的所有產(chǎn)品情況“一鍋”列出，這樣的數(shù)據(jù)不能反映任何問(wèn)題。由此可以發(fā)現(xiàn)，其供應(yīng)部門在收集這些數(shù)據(jù)時(shí)并沒(méi)有明確其應(yīng)用目的：是比較不同供應(yīng)商之間的產(chǎn)品品質(zhì)差別，還是分析同一供應(yīng)商產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性，或是了解同一供應(yīng)商某批產(chǎn)品的不合格原因？不同的應(yīng)用目的，需要收集不同的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用目的，應(yīng)盡可能獲得數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用者的認(rèn)同，或者由應(yīng)用者提出，由相關(guān)部門協(xié)助確定。
    2、確定需要的數(shù)據(jù)分析結(jié)果
    依據(jù)確定的應(yīng)用目的，確定需要的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，包括結(jié)果的內(nèi)容及格式（內(nèi)容應(yīng)符合應(yīng)用的目的的要求）、結(jié)果的傳遞頻次和時(shí)間以及結(jié)果的傳遞者（有時(shí)，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)部門和應(yīng)用部門并不一致）。
    3、確定數(shù)據(jù)分析使用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)
    應(yīng)用于質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)技術(shù)大多有獨(dú)特的功能、適用范圍和使用條件。在確定應(yīng)使用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)時(shí)，要保證所使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的功能和需要的結(jié)果一致。有些企業(yè)往往在這方面出現(xiàn)了差錯(cuò)，比如用控制圖分析質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，用直方圖評(píng)定過(guò)程能力、僅僅用因果圖分析缺陷的主要原因等。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)不但應(yīng)確定適應(yīng)結(jié)果要求的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，還要確定統(tǒng)計(jì)的頻次、結(jié)果的驗(yàn)證方法以及結(jié)果的傳遞方向。
    4、確定應(yīng)收集的原始數(shù)據(jù)
    統(tǒng)計(jì)技術(shù)有著自身的使用條件，其中要求原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和真實(shí)，而且要具備一定的數(shù)量和同一性。企業(yè)可根據(jù)這些要求，確定數(shù)據(jù)的分組分層和收集頻次，并根據(jù)數(shù)據(jù)的內(nèi)容確定收集場(chǎng)合和收集人。
    上述四個(gè)過(guò)程可以作為多數(shù)數(shù)據(jù)分析流程的策劃過(guò)程。但是，有些數(shù)據(jù)分析流程的策劃比這四個(gè)過(guò)程復(fù)雜。

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