浙江法院檢察院ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的特點(diǎn)

浙江成都法院檢察院iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的特點(diǎn):在前期調(diào)研、現(xiàn)狀評(píng)估、貫標(biāo)培訓(xùn)、體系策劃、文件編寫及文件初審的基礎(chǔ)上，我院的iso質(zhì)量管理體系即將進(jìn)入試運(yùn)行。為確保試運(yùn)行取得應(yīng)有成效，我院提出三項(xiàng)舉措以確保iso質(zhì)量管理體系試運(yùn)行順利推進(jìn)：
                      一、高度重視，充分認(rèn)識(shí)認(rèn)證工作的重要意義
                     
                  iso9001是國(guó)際通行的質(zhì)量管理體系，既適用于企業(yè)管理，也適用于對(duì)公共服務(wù)行為的規(guī)范和管理，對(duì)于促進(jìn)法院工作“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”具有積極作用。推行這個(gè)體系認(rèn)證，是我院在“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，不斷創(chuàng)新法院管理，在管理專業(yè)化的基礎(chǔ)上不斷實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化，適應(yīng)審判工作、隊(duì)伍建設(shè)、法院改革的需要，保證法院高質(zhì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的一項(xiàng)重要舉措。
                     
                  我院一直致力于探索建立和完善推動(dòng)法院各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展和整體推進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，努力形成職責(zé)分明、分工合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、保障有力的法院管理體制，各項(xiàng)工作也得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)，但仍有一些不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤?。為此，我院希望能通過實(shí)施iso質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步提升法院業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。在現(xiàn)階段通過試運(yùn)行工作，將幫助全院干警進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到引進(jìn)iso9001質(zhì)量管理體系的目的就是從系統(tǒng)規(guī)范的角度出發(fā)，制定符合國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的管理文件，建立可持續(xù)發(fā)展的管理機(jī)制，把現(xiàn)代的、先進(jìn)的質(zhì)量管理理念應(yīng)用到法院管理實(shí)際工作中，著力避免管理失控、監(jiān)督不力等問題。引進(jìn)質(zhì)量管理體系，就是要對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度、辦事流程進(jìn)行全面清理，對(duì)已成熟且行之有效的，予以確認(rèn)；對(duì)已過時(shí)的，予以廢止；對(duì)需要完善的，予以補(bǔ)充；對(duì)亟待建立的，及時(shí)建立。同時(shí)，對(duì)涉及多部門、多崗位的工作，進(jìn)一步明確責(zé)任關(guān)系和協(xié)調(diào)合作關(guān)系，不斷增強(qiáng)法院工作的現(xiàn)代化水平。
                      二、把握原則，認(rèn)真執(zhí)行體系運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)
                    
                  （一）堅(jiān)持以人為本。iso9001質(zhì)量管理體系所奉行的“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，由“消費(fèi)者”對(duì)“產(chǎn)品”進(jìn)行評(píng)價(jià)的價(jià)值觀，從接受法院“審判服務(wù)”的“消費(fèi)者”的角度體現(xiàn)了以人為本。另一方面，采用由干警自己制定的體系文件，來對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范化管理，從建章立制方面充分發(fā)揮了干警的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，使其成為法院各項(xiàng)工作取得成功不可或缺的因素。
                     
                  （二）堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。認(rèn)證工作是一項(xiàng)建立、實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)的工作，持續(xù)改進(jìn)是貫徹質(zhì)量體系的基本原則，也是指導(dǎo)性準(zhǔn)則。即將開始的體系試運(yùn)行，既是體系的實(shí)驗(yàn)階段，也是對(duì)體系文件的再次檢驗(yàn)，我院各部門都將聯(lián)系自身業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作實(shí)際，根據(jù)運(yùn)行中出現(xiàn)的具體情況，堅(jiān)持實(shí)事求是，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善，切實(shí)推進(jìn)體系順利運(yùn)行。同時(shí)，要運(yùn)用科學(xué)的、先進(jìn)的管理理念來規(guī)范日常管理行為，不能“為認(rèn)證而認(rèn)證”，把認(rèn)證看成一種資格、一種招牌，在認(rèn)證期間認(rèn)真落實(shí)，認(rèn)證完成就把相關(guān)文件束之高閣，必須將認(rèn)證和法院的各項(xiàng)工作結(jié)合起來，在認(rèn)證中促進(jìn)工作，在改善工作中提高認(rèn)證水平，避免出現(xiàn)認(rèn)證和實(shí)施“兩張皮”的現(xiàn)象。
                  　　（三）堅(jiān)持規(guī)范運(yùn)行。規(guī)范運(yùn)行是推行認(rèn)證工作的首要目標(biāo)。體系文件發(fā)布后，我院各部門都將切實(shí)按照體系確定的一系列管理流程和程序標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行規(guī)范化操作，按規(guī)矩辦事，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任分工、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)要求，提高規(guī)范化管理水平，推動(dòng)此次認(rèn)證工作在規(guī)范化管理上再上新臺(tái)階。
                  　?。ㄋ模﹫?jiān)持創(chuàng)新發(fā)展。創(chuàng)新是做好認(rèn)證工作的前提。我院作為全省首家引進(jìn)iso質(zhì)量管理體系的法院，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)，需要全院干警勇于創(chuàng)新，大膽探索。要充分理解體系標(biāo)準(zhǔn)的要義，將現(xiàn)代的科學(xué)管理理念與我院工作實(shí)際相結(jié)合，在制度框架內(nèi)積極創(chuàng)新，在創(chuàng)新中總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理、封閉管理向開放管理、經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變。
                  　　三、全面推進(jìn)，切實(shí)保障體系運(yùn)行實(shí)效
                  　　即將公布的iso體系文件由6個(gè)程序文件、40個(gè)通用文件和19個(gè)審判文件組成，要求高、任務(wù)重、覆蓋面廣。我院要求各部門切實(shí)按照體系文件要求，結(jié)合實(shí)際抓好試運(yùn)行工作。
                  　　一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
                  iso9001體系是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，全院上下必須通力協(xié)作、密切配合，形成工作合力。iso9001領(lǐng)導(dǎo)小組要認(rèn)真做好對(duì)全院認(rèn)證工作的指導(dǎo)和督查。各部門都將根據(jù)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件中規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，按照統(tǒng)一要求，結(jié)合咨詢專家的指導(dǎo)意見，制定切實(shí)可行的操作方案，認(rèn)真落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，做到任務(wù)到崗、責(zé)任到人。
                  　　二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
                  iso9001體系試運(yùn)行是一項(xiàng)嶄新的工作，其內(nèi)容對(duì)大家來說還比較陌生，必須要做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。各部門將及時(shí)將體系認(rèn)證的有關(guān)知識(shí)納入日常學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)，并制定好本單位的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃，組織好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，讓所有人員都深入了解質(zhì)量管理體系的基本方針，全面熟悉和掌握質(zhì)量管理體系的操作環(huán)節(jié)和步驟，為認(rèn)證工作打好基礎(chǔ)。
                  　　三是要加強(qiáng)宣傳工作。
                  此次開展的體系認(rèn)證工作涉及到全院的每一位干警，必須認(rèn)真做好宣傳動(dòng)員工作，要把宣傳工作做細(xì)、做到位，使全院干警都知曉、關(guān)心、參與、督促認(rèn)證工作，營(yíng)造良好氛圍，確保體系認(rèn)證試運(yùn)行工作順利推進(jìn)。
                     
                  推行iso9001體系認(rèn)證工作，是我院落實(shí)“從嚴(yán)管理年”的重要內(nèi)容，也是進(jìn)一步深化“規(guī)范司法行為，促進(jìn)司法公正”的重大舉措，我院將在今后的工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)iso9001相關(guān)問題的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，充分運(yùn)用蘊(yùn)涵其中的先進(jìn)理念和方法，推動(dòng)法院建設(shè)再上新的臺(tái)階、實(shí)現(xiàn)新的跨越、創(chuàng)造新的輝煌！

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