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      1. ISO9001認(rèn)證
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        ISO9001與“持續(xù)改進(jìn)”

        來源: 時(shí)間:2011-11-08 11:52 點(diǎn)擊:

                          未接觸之前,人們會(huì)覺得ISO9001高深莫測,想像中建立這樣的一套體系應(yīng)該是“包治百病”的,抑或是對岌岌可危的營運(yùn)帶來“起死回生”之功效,因而覺得建立并實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系實(shí)乃“雪中送炭”之舉。

                           略有接觸ISO9001的人即知,建立并推行ISO9001質(zhì)量管理雖然是企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策,但也僅僅是“對產(chǎn)品要求的補(bǔ)充”,與其他較具行業(yè)特征的質(zhì)量管理體系,例如QS9000、TL9000甚至AS9000等相比,ISO9001是一套基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系,它并不能完全取代與企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的所有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。


                           一項(xiàng)適用于各行業(yè)的質(zhì)量管理體系要求,注定了建立ISO9001的門檻不可能太高。從大到幾萬人的跨國集團(tuán),小到三四位員工的手工制造廠;從研發(fā)高新科技產(chǎn)品,到提供車輛清潔服務(wù),都可以建立ISO9001質(zhì)量管理體系。那么,實(shí)施ISO9001到底有何特別之處呢?其關(guān)鍵在于:建立ISO9001質(zhì)量管理體系并確保其良好實(shí)施,毋庸置疑的可以使企業(yè)的業(yè)績得到更好的發(fā)展和提升———恒者恒大。


                           大多數(shù)最高管理者在建立和推行質(zhì)量管理體系的過程中總是說“你們要如何如何”,或者只關(guān)心結(jié)果,對過程從來不予必要的關(guān)注,自己也很少去發(fā)掘和改善在基礎(chǔ)管理中的不足,更很少在實(shí)踐中發(fā)揮表率作用。


                           企業(yè)建立ISO9001質(zhì)量管理體系,應(yīng)是帶著“我要做”的主動(dòng)性和堅(jiān)決性,換句話說,企業(yè)的決策層應(yīng)對“持續(xù)改進(jìn)”作出強(qiáng)有力的關(guān)注和支持,這是有效建立和推行ISO9001質(zhì)量管理體系的先決條件。

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