感知ISO9001質(zhì)量管理——某分公司讀書活動優(yōu)秀文

來源：　時間：2011-11-08 10:56　點擊：

我鄭州分公司實施ISO9001質(zhì)量管理工作已近一年，在這一年中分公司領導對ISO9001工作給予了極大的重視和支持，通過ISO9001的實施，使我認清了以下幾點：

1.自己工作中的思想認識有了很大的升華?！暗赖聻橄龋珮I(yè)至誠，引領行業(yè)服務新水平。為客戶提供迅速、便捷、專業(yè)、規(guī)范的服務。

2．通過5S的學習，對我的工作流程有了很大的幫助。各種資料存放整齊,標識清楚,做到了進單、出單都有記錄。日常工作中，我嚴格根據(jù)文件要求，認真執(zhí)行，把文件中的各種要求做成一種習慣，持之以恒，以求完美。

3. ISO9001質(zhì)量管理體系有一個很大的特點，是在程序文件中對各部門、各崗位的職責和權限都界定清楚、明確落實。把公司各部門、各室、各崗位流程串在了一起，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相連，每個部門、每個崗位、每個程序都有明確的質(zhì)量要求和相應的責任。這樣在經(jīng)營活動中，各部門、各室、各崗位都知道自己在公司中的職責是什么，任務是什么，接口該怎樣進行，線條一清二楚，結果是扯皮減少了，工作效率提高了。

4. 統(tǒng)一了服務標準。通過制定、實施質(zhì)量手冊和程序文件，使大家在工作中有了標準：“客戶滿意度”，在工作中有了“凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人考核"的制度，使大家的服務更加明朗化。在今后的工作中，讓“不斷改進”這個ISO9001質(zhì)量體系的重要思想永遠活躍在我們的服務中。

通過實施ISO9001質(zhì)量認證，公司進一步樹立和改善了企業(yè)形象，增強了市場競爭力，使公司形象在客戶心目中有了質(zhì)的飛躍，在市場中的競爭力大幅度提高。

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